Aqui estão 15 dicas de como um advogado pode atender bem um cliente:
- Seja pontual e respeite os horários agendados.
- Prepare-se antes da reunião, estudando o caso e organizando as informações relevantes.
- Demonstre empatia e compreensão pela situação do cliente.
- Ouça atentamente as preocupações e dúvidas do cliente, sem interrupções.
- Faça perguntas pertinentes para obter todas as informações necessárias.
- Explique a situação jurídica de forma clara e objetiva, evitando jargões jurídicos.
- Seja honesto sobre as possibilidades de sucesso e os riscos envolvidos no caso.
- Apresente as opções disponíveis e ajude o cliente a tomar uma decisão informada.
- Estabeleça expectativas realistas sobre prazos e resultados.
- Mantenha o cliente atualizado regularmente sobre o andamento do caso.
- Responda prontamente às chamadas, e-mails e mensagens do cliente.
- Seja flexível e esteja disponível para atender às necessidades do cliente.
- Mantenha a confidencialidade e a discrição em relação às informações do cliente.
- Seja profissional, mas também construa um relacionamento de confiança com o cliente.
- Após a conclusão do caso, faça um acompanhamento para garantir a satisfação do cliente e para manter o relacionamento para futuras necessidades jurídicas.
