A relação entre cliente e advogado deve ser pautada na confiança, respeito e transparência. Quando um advogado é áspero e ignorante ao responder às perguntas do cliente, isso pode abalar seriamente essa relação e prejudicar o andamento do caso. Se você está enfrentando esse problema, é importante saber que medidas podem ser tomadas.
Primeiramente, é fundamental entender que todo cliente tem o direito de receber informações claras e adequadas sobre seu processo. O advogado tem o dever ético de manter o cliente informado e responder às suas dúvidas de forma cortês e profissional.
Se o advogado está sendo grosseiro e ignorante, a primeira medida é tentar conversar diretamente com ele, expondo como essa postura está afetando a relação de confiança. Muitas vezes, um diálogo franco pode resolver o problema.
Caso a situação persista, é recomendável formalizar a reclamação por escrito, através de e-mail ou carta, para que haja um registro da conduta inadequada do advogado.
Se mesmo assim não houver mudança de postura, o cliente pode considerar fazer uma reclamação junto à OAB (Ordem dos Advogados do Brasil). O Código de Ética da profissão prevê que o advogado deve tratar o cliente com cortesia e respeito, prestando as informações necessárias. A OAB pode instaurar um processo disciplinar contra o advogado e aplicar sanções.
Em casos extremos, quando a falta de diálogo e a postura grosseira do advogado estão prejudicando o andamento do processo, o cliente pode optar por rescindir o contrato e contratar um novo profissional para assumir sua causa.
Importante lembrar que o cliente não é obrigado a tolerar desrespeito e falta de profissionalismo. Um bom advogado deve ser técnico, mas também saber lidar com as pessoas e suas emoções. Buscar um profissional que alie competência e um bom relacionamento interpessoal é fundamental para o sucesso do caso.
